هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء بغرض بناء العلامة التجارية، أو زيادة المبيعات ، أو زيادة معدل زيارة المتجر الخاص بك. هذا يشمل كتابة محتوى جاذب وممتاز للحملة التسويقية على حسابك في أي موقع تواصل اجتماعي سواء كان فيسبوك أو غيره، ثم تحليل ردود فعل المشتركين على الحملة وتقييم نتائجها.
أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استعمالا للتسويق هي : فيسبوك، انستقرام، و تويتر. في الماضي كان التسويق عبر مواقع مجرد كتابة للمنشورات ومشاركتها مع وضع روابط تخص المدونات أو المتاجر الإلكترونية لزيادة نسبة دخول الزوار إليه فقط وربما مع ذلك زادت نسبة المبيعات، ولكن الآن تطورت وسائل التواصل الاجتماعي وكان على أصحاب الأعمال تطوير أساليب التسويق الخاصة بهم لمواكبة التطور المستمر لهذه المواقع .
أساسيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
١-التخطيط: قبل البدء بكتابة المحتوى التسويقي يجب البدء بالتخطيط للموضوع ككل، معرفة الهدف من الحملة التسويقية، وأي المواقع تريد أن تركز حملتك عليها، وأي نوع من المحتوى ستصنع.
٢-النشر: نشر المحتوى التسويقي على مواقع التواصل الإجتماعي هو بنفس سهولة كتابة أي محتوى على حسابك الشخصي، ولكن عليك وضع خطة لكتابة النوع الملائم من المنشورات لكل منصة، وتحديد الوقت الملائم لنشرها.
٣-التواصل والتفاعل: عليك مراقبة ردود الأفعال على منشوراتك وإجابة الأسئلة التي يطرحها المتابعون، وأخذ الملاحظات على تعليقاتهم الإيجابية والسلبية.
٤-التحليل: لتعرف ما إذا كانت حملتك التسويقية ناجحة أم لا عليك بهذه الخطوة وتحليل ورصد كل التغييرات التي طرأت بعد بدء حملتك، مثل كم عدد المشتركين الجدد على صفحتك التجارية، وعدد المشاركات عبر الهاش تاق الذي اخترته للحملة، وغيره من التفاصيل.
٥-الاعلانات: يعد خيار الإعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي خياراً جيدا لأنه يتيح لك الوصول إلى جمهور أكثر من متابعيك. عندما تقوم بعمل أكثر من استراتيجية دعائية على مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك الاستعانة بأدوات خاصة بالاعلان على هذه المنصات كي تسهل عملك، فهي تقوم بتجهيز الإعلانات لك.
الخاتمة:
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق من أذكى الأفكار التي جاء بها أصحاب الأعمال والمسوقون، لأن أكثر من ٣ مليار مستخدم حول العالم يستخدمون هذه المواقع بشكل دائم، ويوفر لك استخدام هذه المواقع الكثير من الأموال والوقت والجهد، وتتيح لك تحليل نتائج حملاتك بشكل أكثر سلاسة وبساطة، ومراقبة منافسيك بسهولة من أجل انتاجية أفضل ومنافسة أعلى.
