فى هذا المقال سوف نتعرف علي أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي , نعلم جميعًا الدور المهم الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي بالنسبة للشركات والأنشطة التجارية، تقوم الشركات بإنفاق مبالغ كبيرة من المال لإنشاء محتوى جذاب وملفت للقارئ، وتقوم بنشره على مواقع التواصل الاجتماعي. ولكن، مهما كان حجم ونوع النشاط التجاري الذي تقوم به، إلا أن وصول خدماتك ونشاطاتك التجارية للجمهور المستهدف يعتبر من أهم الأمور التي يجب أن تهتم بها. يعتمد وصولك إلى جمهورك المستهدف على مدى انتشارك على مواقع التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها، لذلك تحتاج إلى استخدام أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؛ لأنه لا يوجد أي فائدة من إنفاق الوقت والموارد على مواقع التواصل الاجتماعي إلا إذا كنت تستطيع مراقبة تأثيرها وجدواها بشكلٍ فعال، وحتى تقوم بمتابعة كل ما يدور على مواقع التواصل الإجتماعي، وذلك بهدف الترويج للأنشطة التجارية القائمة على الإنترنت، والتقرب من الجمهور المستهدف وكسب ولائهم .
تتمثل إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في القيام بمجموعة من المهام والإجراءات على مواقع التواصل الإجتماعي، فيما يلي عرض لأفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتك على تحليل فائدة منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي، ومعرفة أي منها أحدث أكبر آثر وأي منها يحتاج المزيد من التوضيح والعرض بطريقة أفضل.
#1 Hootsuite
تعتبر أداة Hootsuite واحدة من أشهر أدوات إدارة وجدولة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في السوق. تستطيع من خلالها التحكم في أكثر من صفحة في مواقع التواصل الاجتماعي، التحكم في مواعيد النشر، عمل تقارير إحصائية، يمكنك استخدامها من خلال متصفحات جهاز الكومبيوتر، وهي متوفرة أيضًا على الهواتف والأجهزة اللوحية.
تقدك لك Hootsuite خطة مجانية تسمح لك بجدولة 30 منشور على ثلاث مواقع تواصل اجتماعي مختلفة، على الرغم من محدودية الخطة المجانية، إلا أنها فرصة رائعة لاختبار الأداة والاستفادة من مميزاتها، وهي كالتالي:
- جدولة منشورات من مصادر متعددة عبر مواقع تواصل اجتماعي متعددة
- معرفة توقيت الحملات التسويقية والاستفادة منها بشكلٍ صحيح فى الوقت والمكان المناسب
- توفر إمكانية تتبع وقياس الأداء بناءً على بيانات تحليلية دقيقة
- كما يتوفر أيضًا به عدد من عمليات الدمج، مثل Asana ، Slack ، Mailchimp ، Trello ، Zendesk مما يزيد من قدرتك على العمل بشكل فعال ومنتج عندما يتعلق الأمر بإعداد حملات التسويق والاتصال عبر مواقع التواصل الاجتماعي
#2 Buffer
تعتبر أداة Buffer أحد أكثر أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي سهولة، بحيث أنها تمتاز بالسهولة والبساطة، وتتوافر فيها العديد من المميزات التي تساعد على تبسيط إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وهي كالتالي:
- توفر لك خطة مجانية تسمح لك بجدولة ما يصل إلى 10 منشورات في مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وهذا عدد كافي لمعرفة ما إذا كانت المنصة تعمل بشكل جيد أم لا
- تتيح لك النشر على حساباتك الخاصة بك ثم تحليل النتائج بشكل فوري بمجرد الطلب، وبالتالي تساعدك على اتخاذ القرارات بسهولة
- تتيح الترابط مع Google Analytics لتتبع نجاح حملاتك التسويقية
- كما تُمكنك من استخدام رمز “Top Post” لمقارنة أشكال المحتوى المختلفة لمعرفة أيها أفضل لكل موقع
تختلف أسعار الإشتراك في هذه الأداة بحسب الهدف من استخدامها، هل تريد استخدامها في نشر أو تحليل حسابك!
#3 Hubspot
تعتبر أداة Hubspot مجموعة من أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المتاحة ضمن استراتيجية التسويق، تهدف إلى توفير الوقت من خلال إعطاء الأولوية للاتصالات الاجتماعية وفقًا لترتيب التعامل معها وأولويتها في مجموعة من مواقع التواصل الاجتماعي، يتوفر فيها العديد من المميزات أبرزها ما يلي:
- توفر مجموعة من أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المتاحة في وقت واحد، وبالتالي تعمل على توفير الوقت
- تُمكنك من نشر المحتوى وإعداد التقارير؛ لتحديد مستوى التفاعل على حساباتك
- تتوفر هذه الأدوات كجزء من Hubspot Marketing Hub مما يعني أنه يمكنك استخدامها مع مجموعة من أدوات التسويق المخصصة الأخرى
تعتبر أداة Sprout Social واحدة من أشهر أدوات جدولة مواقع التواصل الاجتماعي، فهي تمكنك من إدارة وجدولة جميع حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال نظام أساسي واحد سهل الاستخدام، ويعتبر هذا شيء جيد عندما تريد إدارة جميع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك من مكان واحد فقط وفي وقت واحد. تقدم هذه الأداة العديد من المميزات أبرزها ما يلي:
- توفر مميزات نشر وتحليل لزيادة مستوى مشاركة المستخدم في ملفات تعريف مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- تتيح إدارة الرسائل على ماسنجر الفيسبوك ومتابعة الجمهور بشكل فوري
- تًمكنك من تحليل بيانات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلالها
- تستطيع من خلالها مراقبة كلمات البحث الرئيسية في مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بك، حتى تعرف متى تتم مناقشة علامتك التجارية، الأمر الذي يساعد شركتك على الاستجابة للعملاء بسرعة
#5 Zoho Social
توفر أداة Zoho Social طريقة بسيطة لإدارة المنشورات حول منتجك أو علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال توفير منصة كاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، أنها أداة ذات واجهة جذابة وتمتاز بما يلي:
- تتيح إصدار مخصص لاحتياجات وكالات التسويق، والذي يسمح بإدارة الترويج للمنتجات ذات العلامات التجارية والاتصال بقوائم العملاء
- توفر ميزة تقويم المنشورات حتى تتمكن من معرفة المشاركات التي تمت جدولتها للنشر
- تُمكنك من مراقبة الكلمات الرئيسية المرجعية أو الخاصة بالبحث فى الموقع الذي تريده
- تسمح بالعمل المتكامل لفريق العمل من لوحة تحكم واحدة
بصفتك صاحب أعمال وشركات تؤمن بمقولة “الوقت هو المال” وترغب في تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فقد هان الوقت لاختيار واحدة من أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة لك، وبعدها ستقوم بكل سهولة بتنظيم وإدارة عدد من الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي، والتسابق مع المنافسين للحصول على الأخبار الحديثة المتداولة وخاصةً الحصول على أفضل Hashtag.
.
